La empresa viñamarina está a la vanguardia en el uso de inteligencia artificial para optimizar sus servicios de diseño web buscando mejorar la interacción entre organismos e instituciones públicas y los ciudadanos.

Applicatta, la reconocida empresa viñamarina especializada en diseño de aplicaciones y desarrollo web para instituciones y organismos públicos, está marcando un hito al implementar inteligencia artificial en sus procesos de trabajo. Esta innovadora estrategia no solo optimiza la eficiencia de sus servicios, sino que también permite a la empresa ofrecer soluciones más personalizadas y efectivas a sus clientes.

La incorporación de inteligencia artificial en los procesos de Applicatta se traduce en un análisis más profundo de las necesidades de los usuarios y en la automatización de tareas. La empresa ha comenzado a utilizar algoritmos avanzados para el diseño de interfaces y la optimización de la experiencia del usuario. Junto con ahorrar tiempo y recursos también mejora la calidad del servicio al permitir que el equipo de trabajo se concentre en tareas más estratégicas.

Guillermo Rearte, Gerente General de Applicata, destaca que “desde el 2023 estamos aplicamos IA a nuestras reuniones con clientes, casi un 95 por ciento de las reuniones con clientes son de carácter remoto, el porcentaje restante corresponde a reuniones presenciales. La integración y uso de IA en nuestras reuniones y videoconferencias, nos han permitido rápidamente fortalecer las definiciones, identificar las ambigüedades, dudas, contradicciones, y en algunos proyectos, incluso buscar en las transcripciones términos y/o palabras mencionadas por algunos de los presentes y revisar declaraciones anteriores que confirman un acuerdo y minimizan futuros conflictos o discusiones .

La empresa continúa explorando nuevas formas de integrar estas herramientas en sus proyectos, asegurando que sus clientes siempre cuenten con las soluciones más avanzadas y efectivas del mercado.

Aplicación web para orientar en Ley Karin y Ley de Protección de Datos Personales

Applicatta, que también forma parte del proyecto colaborativo regional Valparaíso Digital Hub, busca estar a la vanguardia de la tecnología, integrando herramientas de inteligencia artificial para servicios públicos que faciliten la creación de plataformas digitales más intuitivas y accesibles.

De esta manera, la empresa está desarrollando una aplicación de chatbot que se puede integrar a distintos tipos de web del sector público. Este chatbot permitirá orientar a la ciudadanía en sus consultas y demandas de manera fácil y expedita, facilitando el acceso a la información y los servicios que ofrecen las instituciones públicas. 

La aplicación de chatbot está especialmente diseñada para alinearse con la reciente implementación de la Ley Karin, que establece la obligación de las empresas de implementar políticas y prácticas orientadas a la prevención de riesgos psicosociales y la promoción de la salud mental y el bienestar de los trabajadores. Con esta herramienta, Applicatta busca no solo cumplir con las exigencias legales, sino también contribuir a un entorno laboral más saludable y seguro, donde trabajadores y beneficiarios de los servicios públicos se sientan apoyados y escuchados.

El chatbot permitirá a los usuarios realizar consultas sobre la Ley de Protección de Datos Personales y Ley Karin. Además, la aplicación estará diseñada para ser intuitiva y accesible, buscando que cualquier persona pueda utilizarla sin dificultades y pueda recibir respuestas rápidas a sus consultas. Esto representa un avance importante en la forma en que las instituciones públicas interactúan con la ciudadanía, promoviendo una comunicación más efectiva.

Con el desarrollo de esta aplicación de chatbot, la empresa no solo está facilitando el cumplimiento de la Ley Karin y la Ley de Protección de datos Personales, sino que también está estableciendo un nuevo estándar en la atención al ciudadano.